การฟังเสียงของลูกค้าให้เข้าใจ และเกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ อันดับแรก ต้องเข้าใจธรรมชาติในการพูดคุยกับลูกค้า หรือจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังเสียงของลูกค้าเสียก่อน เพราะ 1. ลูกค้าก็ไม่ได้ถูกเสมอไป โดยเฉพาะความจำ 2. บางครั้ง ลูกค้าไม่รู้ว่าต้องการอะไร จนกว่าเราจะแสดงให้เขาเห็น 3. ลูกค้าไม่พูดความจริงทั้งหมด ดังนั้นการสัมภาษณ์ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ คุณต้องทราบเทคนิคในการได้มาซึ่ง Meaningful Insight มาเรียนรู้การแก้ไชปัญหาเหล่านี้กันนะคะ ถ้าคุณเข้าใจลูกค้า ทำการอะไรก็ชนะ

การตลาดน่านน้ำสีแดงมีคู่แข่งเป็นจำนวนมากและสินค้าแทบไม่มีความแตกต่างจึงมักเป็นการแข่งขันแบบลดราคาเฉือนเลือดเฉือนเนื้อ จนน้ำสีแดงตามชื่อ บทความนี้เราจะมาอธิบายรายละเอียดและวิธีอยู่ในน่านน้ำนี้อย่างชาญฉลาดกันค่ะ

บรรจุภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างมีกลยุทธ์นั้นจะสามารถสื่อสารภายในเสี้ยววินาที เพื่อช่วยกระตุ้นลูกค้าในหลายๆด้าน มีวิธีคิดในการทำอย่างไรเรามาหาคำตอบกันค่ะ

4 เคล็ดลับสำคัญจาก Insight ลูกค้าตัวจริงเสียงจริง การใส่ใจความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าจะมีคุณค่ามากขึ้น

5 เทรนด์ใหม่ในปี2021 ที่องค์กรต้องเข้าใจ เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจที่จะอยู่รอดและชนะท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคและการวิเคราะห์สถานการณ์รอบด้านอย่างลึกซึ้ง

Empathy คือการเข้าใจในมุมมองของผู้อื่น การเข้าใจ การเอาใจใส่ เป็นความสามารถในการรับรู้อารมณ์ความรู้สึกของคนอื่นควบคู่ไปกับความสามารถในการจินตนาการถึงสิ่งที่คนอื่นอาจคิดหรือรู้สึกได้ แต่ไม่ใช่การคิดแทน และการจะทำให้ได้จริงก็ไม่ใช่เรื่องง่าย มาเรียนรู้ร่วมกันได้ในบทความนี้